Onderzoek
Vorm dient inhoud
Wij adviseren onze opdrachtgevers om formulieren en programma's voor gebruik te laten testen. In de praktijk vindt het invullen van een formulier of programma buiten het gezichtsveld van de organisatie plaats. Hierdoor is het moeilijk in te schatten welke factoren op het proces van invloed zijn. Hoewel een pretest geen garantie is voor succes kunnen wij bepaalde knelpunten vooraf signaleren. Het is dan nog mogelijk om een formulier of programma bij te stellen. Een onderzoek vindt plaats onder vertegenwoordigers uit de doelgroep. Afhankelijk van middel, doelstelling en doelgroep worden verschillende methoden gebruikt.