Visie
Een formulier is een dialoog
Formulieren en programma's beschouwen wij als communicatiemiddelen. Middelen die een belangrijke bijdrage leveren aan het imago van de organisatie. Aan het invullen van een formulier wordt liever geen tijd besteed. Verloopt het invullen en verwerken moeizaam dan heeft dit zijn weerslag op het oordeel over de organisatie. Om dit te voorkomen maken wij het klanten en medewerkers zo gemakkelijk mogelijk. Een formulier is in onze visie een dialoog waarbij de vragensteller fysiek afwezig is. Dit stelt hoge eisen aan de relevantie van de vragen en de eenvoud van het taalgebruik. Investeren in een gebruikersvriendelijk formulier in combinatie met efficiënte gegevensverwerking verdient zich altijd terug.